Lorsqu'une erreur survient lors du paiement par carte de crédit, ce n'est généralement pas de notre faute ni de celle du propriétaire. Cela est plutôt dû à la rigidité des politiques de sécurité de votre fournisseur de carte de crédit (par exemple, VISA, Mastercard, etc.) et/ou de votre banque émettrice.

Lorsque vous avez une erreur et que vous souhaitez plus d'informations, veuillez vérifier dans les détails du paiement la raison de l'erreur. En général, vous y trouverez un code avec la raison de l'échec. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la raison de l'échec, vous pouvez entrer le code sur ce site de notre fournisseur de paiements : https://mangopay.com/docs/errors/error-codes.

Lorsqu'une erreur survient lors du paiement avec votre compte bancaire, cela est probablement dû au fait que vous n'avez pas de compte bancaire SEPA et/ou que le compte n'est pas en Euro (EUR). Une autre raison peut être que votre compte bancaire ne supporte pas la méthode de prélèvement SEPA, qui est la méthode par laquelle notre fournisseur de paiements gère les transferts de paiement par virement bancaire.

Vous pouvez vérifier si votre IBAN est conforme aux exigences ci-dessus en le saisissant ici : https://www.iban.com/iban-checker.